“六心”党建点亮服务之路——仙女山旅游度假区全面升级旅游体验

坐落于重庆市武隆区的仙女山旅游度假区，素有“东方瑞士”之称，是国家级旅游度假区。度假区坚持以党建为引领，创新推出“六心”党建品牌活动，将党组织的政治优势、组织优势转化为服务优势和发展优势，全面推动旅游服务提质升级，让游客在享受自然之美的感受到暖心、贴心、舒心的优质服务。

所谓“六心”，即“初心、热心、贴心、耐心、细心、暖心”。度假区党工委围绕这六个维度，系统设计活动载体，引导党员干部亮身份、作表率，把服务做进游客心坎里。

——守初心，筑牢服务之魂。 度假区定期组织党员重温入党誓词、开展“我为游客办实事”主题党日，强化宗旨意识。在游客中心、主要景点设立“党员先锋岗”“党员责任区”，让党员在服务一线践初心、担使命。

——献热心，激发服务之能。 组建党员志愿服务队，节假日期间全天候在岗，为游客提供咨询引导、应急救助、秩序维护等志愿服务。一张张热情的笑脸、一次次主动的帮扶，成为仙女山一道亮丽的红色风景线。

——送贴心，聚焦服务之需。 从游客需求出发，度假区增设了母婴室、无障碍通道、免费热水点等便民设施，并推出“一对一”预约帮扶服务。党员带头收集游客意见，及时优化流程，让服务更具人性化。

——用耐心，化解服务之难。 面对游客的投诉和建议，党员带头做到“耐心倾听、即时响应、限时办结”。建立“党建+调解”工作机制，联合市场监管、交通等部门，快速处置各类纠纷，确保游客满意而归。

——重细心，提升服务之质。 推行“细微服务”标准，小到一句问候、一个手势，大到景区标识系统、智慧导览，都力求精细。党员骨干牵头开展服务技能培训、应急演练，全面提升从业人员专业素养。

——传暖心，延伸服务之温。 关注特殊群体，常态化开展“暖心行动”：为老年游客提供轮椅租借、为走失儿童快速寻亲、为受困车辆提供救援……一个个暖心故事，传递着度假区的温度与担当。

“六心”党建活动的深入开展，使仙女山旅游度假区服务面貌焕然一新。游客满意度持续保持在95%以上，重游率和推荐率显著提升。度假区先后获评“全国文明旅游示范单位”“重庆市先进基层党组织”等荣誉称号。

党建引领风帆劲，旅游服务谱新篇。仙女山旅游度假区将继续深化“六心”品牌，以高质量党建赋能高质量发展，让每一位游客宾至如归，让“六心”之花在仙女山常开长盛。